Paiement et Livraison
Moyens de paiement
Carte bancaire
Lorsque les clients passent une commande en ligne, les informations de carte sont transmises à un système bancaire en ligne sécurisé : https://stripe.com
PayPal
En sélectionnant PayPal comme mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal.
PayPal offre une flexibilité maximale et une sécurité renforcée pour vos transactions. Il vous suffit d’ouvrir un compte, d’enregistrer votre carte bancaire ou de débit, et de profiter d’achats en ligne sûrs et protégés.
Paiement en cryptomonnaie
Pour payer en cryptomonnaie, veuillez nous contacter directement. Nous vous fournirons les informations nécessaires, y compris l’adresse du portefeuille et les instructions pour finaliser la transaction.
Une fois le paiement confirmé, nous traiterons votre commande. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
Délais de production et livraison
Toutes les pièces SteelWaters sont réalisées sur commande, selon les mesures individuelles du client, avec une capacité de stock limitée.
Ainsi, le délai de production dépend directement de la demande en cours et varie entre 3 et 10 jours ouvrables.
IMPORTANT : Si vous souhaitez accélérer le délai de production, veuillez nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions convenir d’un délai.
Une fois votre pièce prête, vous recevrez une notification et une photo de votre commande pour approbation à l’adresse e-mail indiquée.
Expédition et retours
Veuillez lire attentivement les Conditions Générales, incluant notre politique de confidentialité et cookies, avant de commander. En passant commande, vous acceptez que ces conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur www.steelwaters.shop.
Expédition
Les pièces SteelWaters sont fabriquées à la commande et peuvent nécessiter jusqu’à 10 jours avant expédition.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 295 €.
Standard – Correos
| Destination | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Espagne | 3–5 jours ouvrables | GRATUIT |
| Europe | 3–7 jours ouvrables | 13,00 € |
| Hors Europe / Asie | 5–10 jours ouvrables | 15,00 € |
DHL
| Destination | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Espagne | 2–3 jours ouvrables | 10,00 € |
| Europe | 2–6 jours ouvrables | 25,00 € |
| Hors Europe / Asie | 7–9 jours ouvrables | 35,00 € |
Politique de remboursement
Toutes nos pièces sont exclusivement fabriquées à la main sur commande.
Après le paiement, vous disposez de 48 heures pour demander un remboursement en cas d’erreur ou de changement de décision. Passé ce délai, aucune demande de retour ne sera acceptée pour erreur ou changement d’avis. Cette politique n’affecte pas vos droits légaux.
Une fois les commandes expédiées, il n’est plus possible de modifier l’adresse de livraison. Merci de vérifier attentivement vos informations lors du passage de commande.
À réception du colis, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception (par vous ou la personne que vous aurez désignée).
Les frais de retour sont à la charge du client et varient selon le pays et le transporteur (en moyenne 25–35 €).
👉 Consultez la version complète de notre Politique de remboursement.
Droits de douane
Veuillez noter que des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer dans votre pays. Le client est responsable du paiement des éventuels droits, taxes et frais de dédouanement.
Les prix indiqués sur Steelwaters.shop n’incluent pas les taxes et droits propres à votre pays.
Ces frais varient selon la valeur et la nature de l’expédition, le poids et les dimensions du colis, ainsi que la réglementation douanière du pays de destination.
ℹ️ Plus d’informations sur les droits et taxes applicables hors UE : Commission Européenne
⚠️ En cas de refus de réception du colis, aucun remboursement ne sera effectué, chaque pièce étant fabriquée sur mesure.
Merci de prendre connaissance des éventuels frais de douane avant de passer commande.